这两天电梯成为人们议论的关键词，一段视频记录了7月26日发生在湖北荆州安良商场的电梯事故的过程，这起事故造成一位母亲惨死。27号，事故调查组公布了初步调查结果，认定这是一起安全生产责任事故。那么，这起事故究竟是怎么发生的呢?《焦点访谈》记者前往现场进行了调查。
昨天，记者拿到事发前五分钟的监控，电梯事故的真实情况得以还原。从监控中可以看到，7月26日上午10点05分13秒，两名商场工作人员出现在监控画面内。记者找到了其中一名工作人员，当时她要去八楼找经理签字，正好另外一个同事也要签，她说可以帮她拿过去，于是那个同事坐电梯下去后又返回来。
从画面上看，另一名商场工作人员从扶梯上来后，两人下电梯时脚下的踏板翻了一下，两人随即跳开。
随后，这两名工作人员指着刚才翻转的踏板说了几句，然后就离开了，此时监控画面显示的时间是10点06分14秒，她们向商场相关人员汇报了情况。
10点08分30秒刚才离开的两名商场工作人员再次回到这个扶梯口，据她们回忆，当时想看看刚才踩空的踏板到底是怎么回事。
这时又过来一名工作人员，两人给她指了那块踏板后，她还上去踩了踩，没有踩空，随后之前守在这里的工作人员也试着踩了一下。
然后那名工作人员离开，想回去拿扫帚试一下，看看到底哪里出了问题，剩下的两人仍然守在扶梯旁。
10点09分43秒时，向女士一家在画面中出现，他们直接走向扶梯。向女士的丈夫留在原地，她带着孩子上了电梯。十点10分01秒，画面中的工作人员指了下电梯，然后就看到向女士抱起了孩子。
商场工作人员对向女士说，这电梯好像有点问题，注意一下，把小孩抱着。
10点10分10秒，那个去拿扫帚的商场工作人员再次出现在画面里准备拿扫帚去拍打刚才颤动的踏板，可是这时已经来不及了。
向女士已经拎着孩子下了电梯踏上踏板，一脚踩空掉了下去。两名工作人员伸手去拉，但没能成功。短短几秒钟的时间，向女士已经完全掉入踏板下的缝隙。向女士消失三秒后也就是10点10分23秒，发生事故电梯停止了运行。
两名工作人员抱着孩子跑离现场，另一个人停留了一下也离开了。这时电梯的下方聚集了很多人，向女士的丈夫因为不知道向女士掉进哪里，焦急地到处寻找。10点11分34秒，刚才离开的商场工作人员返回事故现场，向向女士掉下的地方张望，这时商场里其他的工作人员也前来帮忙找人。10点12分41秒，另一侧下行的电梯被关停。这时，商场维修电梯的工人跑上来查看现场情况，随后拨打了报警电话。
在电梯的出口有三块踏板，按照离电梯顺序的远近分别为前沿板、中盖板和后盖板。电梯工程师徐义介绍，这种型号的电梯踏板没有用卡槽螺栓固定，而是搭放。电梯的这三块板在实际情况中有很多种放置方式，搭放是其中一种。按理说，如果没有任何的固定装置只靠搭，在设计时，三块板之间的缝隙应该有相关的要求，那么出事电梯是否在这方面有问题呢?
而厂家发过来的三块盖板尺寸跟他们提供的设计图纸是不一致的，比如搭放区域图纸上是22毫米，实际测量只有20毫米。
由于厂家没有严格按照图纸的规格生产，导致三块板之间搭在一起的部分变小，长期滑动，慢慢就会发生移位滑落。这样存在重大安全隐患的电梯本不应该通过质检，但记者调查中发现，这部出事电梯是有质检合格证的。
据了解，此次发生事故的电梯品牌为申龙，是江苏苏州的一家集设计、制造、销售、安装、服务于一体的现代化电梯生产企业。值得注意的是，这家公司曾获得一系列专业资质与荣誉，是中国质量服务信誉AAA级示范单位。在这家商场里，这架出事的电梯是今年三月新安装的，才运行不到四个月就出了这样严重的事故。在这次事故发生后有媒体曝出，这家涉事单位的电梯在近四年内就曾五次出事被曝光。
这次事故的发生，让很多人对搭乘扶梯造成疑虑，也给全国自动扶梯的安全再次敲响了警钟。稍作回顾就不难发现，近年来，自动扶梯的事故并不少见。
2013年5月14号上午，湖北宜昌沃尔玛超市中正在运行的一个手扶电梯突然断裂，导致一位老太太与电梯一起坠落后当场身亡。
超市所在购物中心物业部门负责人称，事发前一天该电梯因检修故障拆除了一块梯板，但未及时安装还原。由于这部电梯每天都由沃尔玛超市工作人员负责开启，他们便将这一消息告知了该超市相关负责人。但不知为何，电梯仍旧故障运行。
当地质监局调查后认定，该起事故是检修过程中违规擅自启用故障设备所致。
不仅在商场超市里，地铁里的电梯也成为事故的高发地。2011年7月10日，深圳地铁4号线清湖站发生电梯故障：地铁的一个扶梯突然逆行，站在扶梯上的人一下子失去平衡，最终导致多人受伤。
2010年12月14日，深圳地铁1号线国贸站，一台上行的自动扶梯也同样发生了逆行，造成25人受伤。而事故原因为扶梯驱动主机的固定支座螺栓松脱，致使主机支座移位，造成驱动链条脱离链轮，上行扶梯下滑。在北京、上海，也发生过类似的事故。
2003年以后，全国新增加的电梯比较多，2014年,我国电梯产量已位居世界第一。根据中国电梯协会的统计数据，2003年，我国电梯产量为8.44万台，到2013年我国电梯产量已经达到62.5万台，复合年增长率达到22.17%。
在电梯成为我们生活必要部分的同时，事故的发生频率也在不断攀升。据今年质检总局发布的数据显示，2014年全年，以广州、南京、杭州为例，“96333”电梯应急处置平台分别解救困梯人员14606人、 10180人、6816人，平均每天分别解救40人、28人、19人。
国家质检总局目前已紧急要求各地，在8月10日前对自动扶梯与自动人行道逐台进行检查，重点检查的部位就是盖板、楼层板、防护挡板等等。现在，人们的生活已经离不开电梯，电梯甚至已经成了生活必需品。如果电梯有问题存隐患，我们的脚下就随时会出现危险。电梯生产安装严格按照标准、保养使用严格按照规范，监管监督严格落到实处，时时处处把安全放在第一位，人们乘电梯才不会提心吊胆。
