3天前，兰州突然发生自来水污染事件。经过积极应对和艰苦努力，今天早上7点，兰州市政府正式解除了西固区的应急供水措施，这是兰州最后一个结束应急供水措施的城区，这标志着兰州全市的自来水供应，至此全面恢复正常。
2014年4月11日，有媒体陆续报道称，兰州市区部分自来水被测出苯含量严重超标，最高超标达20倍，已经不能饮用。这个消息很快在市民中传播开来，人们纷纷涌进超市，抢购各种饮用水。很快许多超市的饮用水便纷纷断货。可这水到底是怎么回事，污染有多严重，已经污染了多久，大家都不清楚。
当天下午4点，兰州市政府召开新闻发布会，确认部分饮用水已经污染，并通报已经切断污染源，采取措施降解污染，并组织供应瓶装水。市政府还承诺会每两个小时通报一次检测结果。
政府的通报缓解了人们的焦虑，但很多人也注意到一个细节，在发布会的前一天也就是4月10日下午17点，水务公司就已经检测出水的苯含量严重超标，可是到第二天上午11点媒体发出报道，中间已经长达18个小时，而下午政府召开发布会已经是23个小时以后。这期间，喝着这些饮用水的兰州市民们并不知情。
这么长的时间里，究竟发生了什么?记者来到了兰州威立雅水务公司，了解事情经过。
4月10日当天兰州威立雅水务公司取的水样本中，苯含量达到78微克，超标近8倍。在检测出这个结果后，为保证准确，兰州威立雅水务公司的分析员杨海宁和同事反复取样、确认、排除误差。直到晚上10点左右，杨海宁和同事终于确定苯含量超标的事实，并报告了水务公司领导。
兰州威立雅水务公司是兰州市区的主要供水企业，如果它停水就意味着兰州几乎全城供水瘫痪，事关重大，水务公司的领导又花了两个小时再次确认结果。晚上12：00左右，水务公司的领导向兰州市环保局、建设局、卫生防疫等主管部门做了报告。
兰州市政府迅速采取措施应对，一方面切断被污染管线的供水，另一方面政府开始组织调运成品饮用水，发放给市民。同时另一个重要问题是，要尽快向公众发布信息。严志坚副市长坦言，对于公开信息的时间和方式，政府内部也有着各种争论和担心。经过讨论，兰州市政府决定上午首先以下发通知的方式告知各个社区。
下午4点，市政府通过新闻发布会正式通报水污染情况。发布会后仅几个小时，饮用水抢购局面就出现了缓和，市场供应逐步恢复。
面对人们关于政府发布信息滞后、应急机制不够有效的质疑，政府部门也在反思。严志坚表示，今后应急处理需要进一步改进。
水务公司工作人员告诉记者，其实，4月10日检测出苯含量超标也是偶然的。按规定，水务公司每天都要进行的检测，只针对浊度、菌落总数等9项内容，并不含对苯等有害成分的检测。只有每半年一次的全面检测，才会检测到苯。不过，今年水务公司把半年一度的检测提前到了4月份，所以这次苯超标才能在4月10日被测到。
既然苯是半年度检测时偶然发现的，那么饮用水被苯污染究竟已经持续了多长时间了呢?
早在3月初，兰州市民中已经有传言，很多人家中的自来水有异味。对此，3月6日到7日，兰州威立雅水务公司对水质进行了一次全面检测。 现在可以确定的是，饮用水至少在3月6号之前是没有被苯污染的，但是，之后到底什么时候被污染，已经无法考证。
事实再次证明，面对突发事件，只有公开透明才能赢得信任、凝聚力量，只有冷静有序才能提高效率、展现力量。而突发事件过后，我们更该痛定思痛、深入反思，既要不断完善应急机制，努力让应急反应更迅速、更科学、更高效，也要深挖根源、标本兼治，努力让危险和隐患远离我们的生活。
