央视网消息：近日，云南昆明一小区民房起火，屋内4人被困。当地消防接警后立即赶往现场处置，其间被困人员惊慌不已，消防接警员一直与被困人员保持电话通话，安抚指导被困人员。

为了缓解报警人的紧张，接警员一直保持通话，通过电话安抚被困人员并进行指导。?????? 随后，被困人员按电话指导采取了一系列措施，直到消防员破门进入屋内，将室内的烟排空后，4名被困人员被成功营救。经调查，起火原因是住户把电动车电池拿回家充电，引发了火灾。