针对“银器店银碗标记重量与称重重量不一致并辱骂游客”一事，11月1日晚，云南丽江古城保护管理局官方微博@世界文化遗产丽江古城发布通报称，经查，该商铺老板在经营过程中存在不文明行为，存在所售商品标记重量与称重重量不一致的情况。目前，涉事商铺老板已主动向游客致歉，相关部门对商家作出停业整改的处理，市场监督管理局对商铺存在的涉嫌违法行为已立案调查。

　　官方通报

澎湃新闻稍早前报道，一名游客在丽江古城某银店买银碗，结账时发现碗底标记重量为145克，但店家却称重为177.5克。在当面拆穿套路后，该店主辱骂游客：“没钱就别来逛，垃圾。”随后，游客向另一家银器店询问标重问题，得知应按照按碗底标注重量出售。对此，丽江古城保护管理局回应称，针对商家服务的态度问题，已严肃批评，将在古城电子屏滚动播放，将商户纳入诚信黑名单。

前述通报载明，11月1日，有媒体平台出现“丽江古城七一街崇仁巷33-3号寸氏银庄银碗标记重量与称重重量不一致并遭老板辱骂”的视频。丽江市古城区市场监督管理局和丽江古城保护管理局前往调查核实。

通报称，目前，涉事商铺老板已主动向游客致歉，相关部门对商家作出停业整改的处理，市场监督管理局对商铺存在的涉嫌违法行为已立案调查。

丽江市古城区市场监督管理局和世界文化遗产丽江古城保护管理局表示，下一步将继续加大对经营户以及销售商品的监管力度，提升经营户文明诚信经营水平，严厉打击违法违规行为。