央视网消息：科技发展既要有速度，又要有温度。25日，工业和信息化部宣布自2021年1月起将在全国范围内开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。

提供更多界面操作简单化服务产品

网站和APP的适老化及无障碍改造，包括让老年人可以用到更多界面简单、操作简单的服务产品，让视力障碍人士用到更多具有大字体、大图标、高对比度文字以及兼容读屏软件等功能特点的服务产品，让听力障碍人士用到更多配字幕以及兼容助听器等功能特点的服务产品，让肢体障碍人士用到更多支持自定义手势、简化交互操作等服务产品。

工业和信息化部副部长 刘烈宏：针对当前互联网应用中强制广告较多，容易误导老年人的问题，网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键。

三大运营商线下营业厅提供爱心通道

工业和信息化部将组织持续对互联网无障碍水平进行测评，并纳入信用评价。 此外，工业和信息化部规定三大电信运营商所有线下营业厅都为老年人提供爱心通道，老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”服务，无需排队等候。

工业和信息化部副部长 刘烈宏：65岁以上老年人拨打三大运营商的客服电话，今后可以“一键进入”直接享用人工咨询服务，无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。

“通信行程卡”提供短信行程验证服务

当前，工业和信息化部正集中力量在年底前落实解决一批老年人运用智能技术最迫切问题，如方便老年人查验行程、推动运营商推出适合老年人的专属电信资费方案、减轻资费负担等。疫情期间，针对“无码老人”出行难等问题及时推出“通信行程卡”，为没有或者不会使用智能手机的老年人提供短信行程验证服务。