“马上就办”，原本体现的是为官从政的基本准则和服务群众的根本态度，是一种值得提倡的工作精神和实干作风。但在一些部门和干部的实际工作中，“马上就办”却成了应付检查的“挡箭牌”和搪塞群众的“口头禅”。

不久前，记者在一次跨省检查暗访中发现，面对问题，有的基层干部“马上就办”表态快，但落实解决无行动、无效果，甚至不惜“临时抱佛脚”造假搪塞。这种只承诺不行动，甚至“变了味”的“马上就办”，与把事情办实办好的初衷背道而驰，是一种典型的形式主义。

在一些地方和部门的日常工作中，类似变了味的“马上就办”还有很多，突出表现为：面对群众反映的问题，有的表态多于行动，找不到问题症结，“挂着空挡踩油门”，兜兜转转问题依旧；有的表示重视，“正在了解推进中”，但长期无下文……此外，一些地方之前成立的“马上就办”办公室，本意是解决办事效率低下问题，但实际效果甚微，还留下了形式主义的诟病。

之所以出现各种变味走形的“马上就办”，一是一些基层干部在实际工作中能力不足、作风不实，对问题情况不熟，口头表示要立即行动，但面对问题束手无策。二是缺乏相应的跟踪追责机制，很少有干部因为表态后“没有下文”而受处分，这就使得“马上就办”沦为少数基层干部的口头禅。三是问责泛化。一名乡镇干部表示，很多时候自己也知道“马上办不了”，但是在问责压力下，只能以表态先“过关”。

“马上就办”关键在“办”，不能只承诺不行动，要进一步强化监督机制和作风建设，防止“马上就办”沦为耍嘴皮子、摆花架子的表面文章。对于可以“马上办”的工作，党员干部要按规矩立马办，不办就要追责。对于不能“马上办”的，也应向上级部门说明情况及困难，上级部门也要给时限、给激励、给帮助，做好并完善追踪机制，真正实现“马上就办，办就办好”。（文字：魏飚 王皓 海报：查如倩）