< p >原标题:做好“小巷首相”也便于人们抗击疫情。《新京报》社论 < p >文章|社论

在湖北省武汉市进行防疫调查期间，习近平总书记走进东湖新城社区，与社区工作者和基层民警面对面交谈时说:“上面有一千条线，下面有一根针。群众的大事小事都在社区里，每个人都是临时的“弄堂总理”如果你想成为人民大众的服务员，你就不能干巴巴的。你必须让大众享受春风。今后我们应该更加重视社区工作。"

< p >在防疫的特殊时期，社区居民缺少大米和油，下水道被堵塞，垃圾箱满了...几乎所有这些琐碎而复杂的邻里事务都必须“安排”在过去一个月左右的时间里，社区防控小组一直在保卫大小社区的安全和正常运行。团队背后的努力甚至牺牲值得全社会的尊重。例如，民政部发布的数据显示，截至3月8日，全国有53名城乡社区工作者在防疫和控制过程中因公死亡。

社区工作者和医务工作者正在防疫和控制的前线战斗。如果医务工作者的使命是“救人”，那么社区工作者的最大职责就是“为人民服务”例如，在流行期间，武汉的所有社区都将实施电网管理，并且每个建筑和每个居民都将有一个专门的负责人。网格对应于网格成员、下沉干部、志愿者、建筑长度等。他们组成团体为居民服务。然而，在北京，社区工作者为了了解人员流动情况，首先通过电话和微信进行初步安排，建立台账，然后网格工作人员将工作分成几个部分。对于没有联系、情况不明的居民，“白天敲门，晚上看灯”实现100%的安排......

毕竟，这些复杂的任务是在防疫和控制期间满足居民的最基本需求，并为防疫和控制进行相应的初级信息筛选。然而，正如总书记习近平所指出的，作为服务员为人民服务不应该是枯燥和艰难的。人民应该享受春风。也就是说，在与公众接触、直接与公众打交道的第一线，社区工作不仅要按要求“完成任务”，而且要真正判断公众是否满意，是否能感到真诚。

< p >“一千条线在上面，一根针在下面”，特殊时期的社区工作有许多要点和广泛的领域，社区工作者的困难不应该被完全理解。然而，另一方面，长期以来，居民一直处于“非正常状态”的压力之下。甚至有些家庭也不得不承受失去亲人的悲痛。对于他们的要求，甚至是“情感宣泄”，社区工作应该是“更理解，更宽容，更包容。”这是由为人民服务的社区工作的性质决定的。

< p >随着疫情防控形势的变化，下一阶段社区工作的重点也可能需要适时调整。例如，预防和控制情况正在改善，居民的行动自由正在增加。与前期生活服务相比，未来对情感和心理咨询的需求可能会增加。与跑腿和其他工作相比，这方面更考验了社区服务的人性化和专业化。与此同时，武汉等重点地区的居民更关心何时能恢复工作和生产。对于这样的需求，社区也应该做好相关信息的上传和分发工作。

< p >事实上，社区处于社会状况和人们感受的最前沿。公民的需求以及他们对预防和控制工作的意见和建议往往得到最充分和代表性的反映。社区工作者能够以“服务员”的态度认真倾听，及时反馈，这对于增强社区工作的针对性和有效性，乃至整个防疫工作的持续优化都大有裨益。

< p >防疫是一项全国性的运动，但各个环节的防控重点不同。社区防疫的本质体现在服务上。做好这一为大多数群体服务的工作，即稳定防疫和控制的基石和后方，其重要性怎么估计也不过分。

< p >疫情是一项综合性测试，包括社区工作和应对能力的检查。社区防疫积累的经验今后可以通过系统推广，暴露出来的不足也可以在日常机制层面进行弥补。这样，虽然基层社区部门付出了很多钱，承受了很大的压力，但社区工作仍有机会继续改进。"将来我们应该更加重视社区工作."这种关注还应包括在社区防疫过程中推广服务精神和总结经验。

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