原标题:国家信访局:努力解决传染病信访矛盾 新华社北京4月1日电(记者白扬)记者1日从国家信访局获悉，国家信访局近日召开视频会议，呼吁各级信访部门协同努力，防控疫情，化解信访矛盾，全面化解疫情相关信访矛盾，积极稳妥地恢复接待来访。

会议指出，今年第一季度，与该流行病有关的冲突和需求数量显著增加。各级信访部门要进一步增强忧患意识，以强烈的责任感和紧迫感全面化解信访矛盾，有效应对风险和挑战。

根据国家信访局的部署，各级信访部门要及时回应群众关切，加强监督和回访，就地解决问题，最大限度地防止矛盾积累。加强疫情信访政策研究，积极推进相关政策的落实和完善，进一步加强对工作人员处理疫情信访矛盾的培训。国家信访局将继续加强对湖北省特别是武汉市等重点疫区的工作指导，帮助做好相关工作。

各级投诉举报部门应根据各级防控和恢复工作的要求，积极稳妥地恢复访客接待工作，尽快使投诉举报工作正常化。恢复接待的场所和部门应当按照联防联控的要求，制定严格的防控措施。要更多地利用电话、视频、网络等科技手段和采访、走访、回访等工作方法，安全、便捷、高效地为群众服务。

国家信访局强调，各级信访部门要坚持解决与传染病相关的矛盾，突出信访中的突出问题，最大限度地减少信访数量，防止矛盾重复。要充分利用信访大数据，密切关注疫情防控和经济社会发展整体推进中面临的问题，加强分析判断。要抓紧落实中央政府对重点人群的关怀和帮助、减免税费、财政支持、稳定岗位等各项政策。如果群众反映政策没有落实，要认真核实情况，协调督促解决。如果政策不完善，操作性不强，要加强分析和评价，并及时提出建议。

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