黑龙江省哈尔滨市通过推出“天大的小事，让百姓生活更美好”市民意见征集等活动，从群众最不满意的地方改起，使新一轮机关作风整顿工作向纵深推进。
转变作风，哈尔滨展开优化服务举措。过去，老百姓经常抱怨在服务窗口办事难、“跑断腿”，不动产登记效率低就是市民集中反映的问题之一。
问题的最大症结，就是办理前置环节和工作交叉太多。为此，不动产交易登记部门全面启动新流程，改串联为并联办理，打破了原来多个部门的壁垒界限，大大缩短了办事时间。
今年以来，哈尔滨下发了多项在作风整顿中加强窗口单位自身建设的要求，让老百姓办事更方便。
而为了让倒逼作风的改变落到实处，哈尔滨畅通监督渠道，主动申请媒体曝光。在当地广播电台开设的群众热线，平均每天都能接到100多条电话线索。
