“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，北京市坚决贯彻党中央决策部署，牢记“看北京首先要从政治上看”的要求，深学细研武装头脑，实改笃行推动发展，以首善标准落实“四个到位”，做到知行合一。
2个月来，北京市扎实开展主题教育。市委常委会带头，静下心、坐下来，原原本本学、全面系统学、结合实际学，先学一步、学深一点，带动第一批170家单位形成浓厚的研读氛围。
北京市把“两个维护”内化于心、外化于形，围绕初心使命，找差距、抓落实，边学边查边改。在北京12345市民服务热线，四面八方的群众诉求在这里汇集后，直接派往街道乡镇，通过“接诉即办”机制，及时解决群众身边的烦心事。今年以来，“围着问题转”的工作作风正在形成，但依然存在着诉求“解决率”还不够高、部门联动不顺畅等问题。
为此，北京市领导带头深学、细研、实改，通过12345热线的数据分析，列出了物业管理、违法建设、垃圾清理等十大投诉清单，分别由市委常委、副市长领衔，开展专项治理。市委书记蔡奇经常不打招呼，直接来到社区抽查接诉即办情况。
北京对全市16区的333个街道乡镇和所有市级部门以及公共服务企业进行月度大排名，并实时公示。如今，50%的群众诉求都能在3天之内解决。
奔着问题去，盯着问题改。北京市第一批170家单位共调研查找问题11579个，现场解决6529个;群众诉求解决率较年初提升31个百分点，满意率提升23个百分点。
