马成良是沈阳火车站的一位客运员，十年时间以来，他一直都是推着一个轮椅，在候车大厅和站台之间不断的往返，为行动上有不方便的旅客乘车提供帮助。细致热心的服务，所以旅客全部都称其为“轮椅哥”。
今年41岁的马成良是沈阳火车站“美丽服务台”的客运员，由于他是这样一个团队之中唯一的一位男同胞，因此推轮椅以及抬担架如此的体力活，大多均是由他来做。
为了能够尽量早一点接到旅客，马师傅选择了距离工作单位距离最短的路。
今年77岁的邱大爷来到沈阳是来看自己的亲戚的，今天要回到自己的老家海城那边去，谁知道却和来送自己的家人不小心走散了，患有脑血栓的邱大爷，一时之间情绪出现一点小的波动。
为了以防老大爷记错自己的车次，对待向邱大爷一般的旅客，马师傅一定要认真的核对车票以及身份信息。
