四川省仁寿县信访局局长吴菊芬，从事信访工作10年来，真心实意解决信访群众困难，化解基层矛盾，被当地百姓称为“吴满意”。
前两天，吴菊芬又来到村民董克军家回访。
前些年，董克军在外省打工，在一次工伤事故中双腿、双手残疾，可是由于后来企业倒闭，董克军没有得到工伤赔偿，家里生活陷入困境，他一直不断上访。
吴菊芬多次跨省、多部门协调，前后跑了几年，帮助董克军申请到每月1000块钱的困难补助，免费给他安装了假肢，又支持他发展山羊养殖。解决了生活难题，董克军再也没有上访过。
从事信访工作10年来，吴菊芬没有拒绝过一名来访人员，没有遗漏过一件信访事项。她还带领同事不断探索从源头化解矛盾、提高信访办结效率的新举措。他们严格执行群众来访当天办理制度，对当天接到的上访诉求，当天协调相关部门办理;对一般民事纠纷，先在村组、乡镇进行调解，把矛盾化解在基层。
