央视网消息：面对老年人的“扫码尴尬”，我国多地开展了“智慧助老”专项行动，帮助更多老年人跨越“数字鸿沟”、融入“扫码”时代，同时倡议坚持各行业保留必要的人工服务，使不会使用智能设备的老年人在日常出行、医疗保健等方面仍能享受便捷服务，针对老年人的多样化具体需求，多方位提供有针对性的精细化供给。

目前，全国已有多地进行尝试并收获好评。在江苏无锡火车站，3班工作人员每天轮流值守，为使用老人机、没有微信、没有手机以及无法出示健康码的旅客提供专门服务。?????? 福建省莆田市第一医院门诊大厅专门设置“无健康码无手机填单处”，安排专人指导填写相关信息，换取纸质版健康码通行证就医。?????? 分析指出，移动互联网时代，弥合老年人与数字社会的隔膜，解决两者的“适配”问题应当引起全社会关注。一方面，应有耐心帮助老年人学习使用智能设备，使之享受数字社会带来的服务与便利；在引导老年人适应数字生活的同时，也应保留必要的人工服务通道，保证不会使用智能设备的老年人在日常出行、医疗保健、观光游览等方面仍能享受到便捷服务。